Lead it service delivery (m/w/d)
ZürichROCKEN
...von KMUs orientieren. Verantwortung: Support-Koordination & Triage , Priorisierung nach Dringlichkeit, Impact und SLA-Anforderungen Übernahme von 2nd-/3rd-Level-Support-Fällen mit strukturierter Analyse und nachhaltiger Problemlösung Dispatching im Engineering-Team , gezielte Zuweisung von [...]