1st level support service desk / user helpdesk
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...komplexe Themen qualifiziert weiterzuleiten.TätigkeitenKundensupport Beantwortung von Fragen zur Software-Bedienung und Konfiguration (AutoManager, picdesigner) Lösung von Standardfällen mithilfe der Knowledge Base Direktkontakt mit Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (Zoho Desk)Ticketmanagement & Eskalation [...]
Kategorie Handel