Customer support lead - travel operations (w/m/d)
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...Überwachung von Auslastung, Reaktionszeiten, Ticketing-Fristen und SLA-Einhaltung Effiziente Verteilung von Aufgaben und Sicherstellung einer optimalen Teamabdeckung Aufbau und Weiterentwicklung klarer Eskalationsstrukturen Definition, Analyse und Steuerung relevanter KPIs (z. B. Servicelevel, Qualität, Produktivität, [...]
Kategorie Marketing