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...eingehender Hotline-Anfragen (Incidents und Service Requests)Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets im TicketsystemQualifizierte Erstbearbeitung der Tickets sowie ProblemanalyseDokumentation aller Tätigkeiten und Lösungen gemäß interner RichtlinienSicherstellung der Einhaltung vereinbarter [...]
Kategorie IT / Informationstechnologie