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Werkstudent (m/w/d) Digitale Kundenkontaktkanäle

Standort: Landshut
Kategorie: IT / Informationstechnologie
Anzeige vom:: 11.05.2020

Stellenbeschreibung

ihre aufgaben

du bist teil eines innovativen teams und unterstützt bei operativen und strategischen themen rund um unsere digitalen kundenkontaktkanäle
du hilfst bei recherchetätigkeiten im bereich trendscouting, digitale themen und kundenverhalten
du unterstützt maßnahmen zum ausbau und der weiterentwicklung digitaler kundenkontaktkanäle
du führst selbstständig systemtest neuer entwicklungen durch
du analysierst die performance der kanäle und stimmst den content sowie die strategie gezielt darauf ab
du arbeites nach bedarf in abteilungsübergreifenden projekten und sammelst erste erfahrungen mit agilen arbeitsmethodiken (scrum)

ihr profil

student (m/w/d) der bwl, wirtschaftsinformatik, informatik, medien- und kommunikationswissenschaften, wirtschaftspsychologie o.ä.
berufserfahrung im kundenservice, projektmanagement, marketingkommunikation sind von vorteil
hohe affinität zu digitalen kanälen und medien sowie interesse an innovationen
gestalterische fähigkeiten für folien, icons und social media
fundierte kenntnisse in den microsoft office anwendungen (word, excel, powerpoint etc.)
aufgeschlossenes kommunikationsverhalten verbunden mit selbständiger, eigenverantwortlicher arbeitsweise
teamfähigkeit und innovatives denken

wir bieten

ein interessantes und motivierendes arbeitsumfeld und förderung kreativen denkens bei fairer vergütung und diverse zusatzleistungen sind die wesentlichen elemente unserer personalpolitik. auf kontinuierliche weiterbildung unserer mitarbeiter legen wir als engagiertes energieunternehmen natürlich auch besonderen wert. die vereinbarkeit von beruf und privatleben verstehen wir bei der e.kundenservice netz gmbh sowohl als unternehmerische wie auch als gesamtgesellschaftliche aufgabe.

die integration von menschen mit behinderung entspricht unserem selbstverständnis und wir begrüßen daher deren bewerbung.

über uns

e.on
e.on ist ein internationales privates energieunternehmen. unsere 40.000 mitarbeiter in 13 ländern arbeiten täglich an technischen innovationen und nutzerfreundlichen kundenlösungen für die neue energiewelt. als erstes großes energieunternehmen in europa fokussieren wir uns mit unseren drei geschäftsbereichen energienetze, erneuerbare energien und kundenlösungen konsequent auf die energie der zukunft.
e.kundenservice netz gmbh
die e.kundenservice netz gmbh ist zentraler serviceanbieter der einheit e.on deutschland. sie verantwortet die umfassende steuerung der serviceprozesse im strom- und gasgeschäft für die regionalen netzgesellschaften.
informationen zur abteilung
der bereich kundenmanagement ist unser ohr am & unsere stimme zum kunden und somit die schnittstelle der ekn zu unseren endkunden. jährlich werden ca. 1,2 mio. telefonische und schriftliche kundenkontakte bearbeitet.

Ref.: 268960521